emploi recrutement responsable plateau casablanca
Poste
Responsable plateau téléphonique
Description

Au sein de notre filiale MarketPhone, vous prendrez en charge la gestion de notre plateau au sein duquel sont réalisées toutes les enquêtes et sondages téléphoniques du groupe Sunergia.
Vous serez l’interface entre les télé-enquêteurs et les chargés d’études. Épaulé par un superviseur/responsable qualité, vous devrez assurer le bon fonctionnement du plateau.

Responsabilités

• Recruter, former et encadrer les télé-enquêteurs
• Organiser la production et assurer le respect des délais
• Piloter la performance du plateau (productivité et qualité)
• Participer activement à la mise en place de nouveaux outils de travail
• Assurer un reporting régulier de l’activité à la direction

Compétences requises

• Expérience en tant que superviseur ou responsable dans un centre d’appel
• Système CATI (et CATI Web souhaitable)
• Téléphonie IP
• Microsoft Office & Google Suite

Profil

Vous êtes organisé et avez un bon sens relationnel. Les études de marché et les sondages vous intéressent et vous êtes force de proposition. Si vous vous reconnaissez et que voulez rejoindre une équipe jeune et ambitieuse, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre candidature !

Pour information, toutes les enquêtes publiées sur notre site dans la section Market Insights ont été réalisées par MarketPhone.

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Poste : Responsable plateau téléphonique

Merci de nous avoir soumis votre candidature. Si votre profil correspond, nous vous contacterons rapidement !

Type d'emploi
CDI
Lieu de l'emploi
3, Rue Al Bouhtouri, Quartier Gauthier, Casablanca
Horaires de travail
8h30 - 13h 14h30 - 18h30
Salaire de base
90000 MAD - 12000 MAD
Date de mise en ligne
29 mai 2018
Expire le
28 February 2019