Il y a un an, nous avions commencé par nous intéresser à Facebook dans cet article pour une première approche des réseaux sociaux au Maroc. Aujourd’hui, Vous saurez tout sur pas moins de 8 réseaux sociaux qui font aujourd’hui partie intégrante du quotidien des Marocains: Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, Linkedin, TikTok, Pinterest et Whatsapp.

Ces plateformes essaient de capter une partie toujours plus grande de notre temps de cerveau disponible avec des objectifs purement publicitaires. C’est essentiellement avec le CPM, qui représente le coût pour 1000 impressions dans un espace publicitaire, que ces sociétés vendent à leurs clients de la publicité ultra ciblée sur des fils d’actualités que leurs utilisateurs peuvent faire défiler à l’infini.

Au Maroc, leur impact n’est pas seulement social mais aussi clairement économique au vu du rôle charnière qu’ils ont pu jouer dans le boycott qui aurait coûté plus de 1,7 milliards de dirhams à Danone l’an dernier. Indépendamment de tout secteur d’activité, il devient crucial de s’intéresser aux taux et fréquences d’utilisation de chacun d’entre eux dans les différentes catégories de la population.

La place du mobile dans les habitudes des marocains se confirme

Quelques chiffres pour commencer

millions d'internautes au Maroc soit un taux de pénétration de 62%

millions d'utilisateurs de réseaux sociaux soit un taux de pénétration de 47%

millions de social media users se connectent via mobile soit un taux de pénétration de 44%

Données issues du site web: https://datareportal.com/

Taux d’utilisation des différents réseaux sociaux

Nous avons posé la question suivante aux Marocains «  Parmi ces réseaux sociaux, lesquels utilisez-vous ? ». Les principaux findings de l’enquête se résument comme suit:

  • D’abord, 73% des interrogés déclarent utiliser les réseaux sociaux
  • Whatsapp et Facebook sont les réseaux sociaux les plus utilisés par les social media users au Maroc 65% et 53% respectivement suivis d’Instagram 26% et Snapchat (14%) alors que Twitter et Linkedin ne sont utilisés que pas une minorité 5% et 2% respectivement.

Note: bien que Whatsapp ne soit pas tout à fait un média social, nous avons choisi de l’intégrer à notre questionnaire car au Maroc cette celèbre messagerie qui appartient à Facebook est souvent assimilée aux réseaux sociaux.

L’intérêt porté aux différentes plateformes est différent d’un pays à l’autre, selon le rapport de Datareportal, on constate par exemple que seuls 1/3 des Français utilisent WhatsApp et que Twitter ou Linkedin sont utilisés par 47% et 32% des Égyptiens respectivement. Dans la même étude, le temps passé par jour sur les réseaux sociaux est lui aussi différent. Le Marocain passe en moyenne 2h33 min alors que son voisin égyptien ou sud-africain passe respectivement 3h04 min et 2h48min. Les Français passent moins de temps (1h17min) que la moyenne mondiale (2h16min). Le pays qui passe le moins de temps sur les réseaux sociaux étudiés est le Japon (36min) et c’est dans l’archipel des Philippines que l’on y passe le plus de temps (4h12min).

Benchmark d’utilisation des réseaux sociaux au Maroc et ailleurs

  • 65% 65%
  • 77% 77%
  • 90% 90%
  • 31% 31%
  • 53% 53%
  • 89% 89%
  • 82% 82%
  • 74% 74%
  • 26% 26%
  • 62% 62%
  • 54% 54%
  • 35% 35%
  • 14% 14%
  • 26% 26%
  • 23% 23%
  • 30% 30%
  • 5% 5%
  • 47% 47%
  • 42% 42%
  • 28% 28%
  • 5% 5%

Absence de données

Absence de données

  • 11% 11%
  • 2% 2%
  • 32% 32%
  • 38% 38%
  • 19% 19%
  • 0% 0%
  • 23% 23%
  • 37% 37%
  • 21% 21%

*Données du Maroc issues de notre sondage

**Données des autres pays issues du site web : https://datareportal.com/

Benchmark d’utilisation des réseaux sociaux au Maroc et ailleurs

*

**

South african flag**

French flag**

whatsapp65%77%90%31%
Facebook53%89%82%74%
26%62%54%35%
Snapchat14%26%23%30%
5%47%42%28%
5%11%
Linkedin2%32%38%19%
Pinterest0%23%37%21%
Horloge2H33min3H04min2H48min1H17min

*Données du Maroc issues de notre sondage

**Données des autres pays issues du site web: https://datareportal.com

Usage distincts selon le profil et la plateforme

En faisant un focus sur les combinaisons d’usage, 3 groupes se dessinent: les multiusers (25%des interrogés), les utilisateurs de Facebook et whatsapp uniquement (23%) puis les utilisateurs exclusifs d’un réseau social (19%). Les multiusers, par exemple, sont plutôt des jeunes entre 18 et 34 ans, des personnes célibataires, des universitaires et des personnes des régions Casa-Settat-El Jadida et Rabat-Salé-Kénitra. Ils utilisent Facebook/Whatsapp/Instagram ou Facebook/Whatsapp/Instagram/Snapchat.

Profils des utilisateurs des réseaux sociaux au Maroc

 

Facebook & Whatsapp only

Les personnes qui utilisent uniquement Facebook et WhatsApp sont plutôt des:

  • Hommes
  • Personnes âgées entre 25 et 34 ans
  • Habitants de Tanger-Tétouan-Al Hoceima et de Souss Massa
  • Personnes ayant étudié jusqu’au collège
  • Personnes de CSP C

 

Multiusers

Les multiusers sont des:

  • Millenials (18-24 ans et 25-34 ans)
  • Célibataires
  • Habitants de Casa-Settat-Eljadida et de Rabat-Salé-Kénitra
  • Universitaires
  • Personnes de CSP A/B

 

Exclusifs

Les exclusifs sont les personnes qui n’utilisent qu’un seul réseau social, ce sont davantage de:

  • Femmes
  • Personnes âgées entre 45-64 ans
  • Personnes mariées
  • Habitants de Marrakech-Safi
  • Personnes de CSP C

Fréquences d’utilisation des différents réseaux sociaux

La fréquence d’utilisation, elle, varie selon le type du réseau social. En effet, Facebook, WhatsApp ou Instagram sont des plateformes à usage quotidien par les marocains tandis que Twitter ou Snapchat sont plutôt utilisés selon une fréquence hebdomadaire.

À quelle fréquence utilisez-vous ces réseaux sociaux?

Différentes targets selon le réseau social utilisé

Avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs actifs sur les différents réseaux sociaux ainsi que l’opportunité qu’offrent ces derniers pour toucher de façon plus ciblée une audience donnée, les annonceurs intègrent de plus en plus le digital dans leur plan de communication. Ainsi le choix de la plateforme est la première question que tout responsable marketing se pose. En effet, ce choix est tributaire de plusieurs paramètres notamment le profil de l’utilisateur ou encore le type du contenu à diffuser. Que révèle alors notre sondage sur le profil des social media users?

D’abord, les utilisateurs des différents réseaux sociaux au Maroc ont quelques aspects en commun:ils sont davantage célibataires, des universitaires et des personnes dont l’âge ne dépasse pas les 34 ans. Un annonceur dont la cible est les séniors dépensera inutilement son budget communication en social media advertising.  Il ressort également que les différences de profil par plateforme sont marquées en termes de sexe, de tranche d’âge, de CSP et de profession.

Nous avons considéré que les utilisateurs de Facebook et de WhatsApp sont des personnes dont le profil est la référence des utilisateurs de réseaux sociaux soit des personnes de moins de 34 ans, des célibataires et des universitaires.
 

  • Davantage de femmes (57%)
  • Des 18-24 ans (48%)
  • habitants de Rabat-Salé (20%) et Grand Casa (28%)
  • Personnes de CSP C (65%)
  • Des employés (22%) et des étudiants (23%)
  • Davantage de femmes (67% pour Snap et 63% Tik Tok)
  • Des 18-24 ans (49% Snap, 53% Tik Tok)
  • Habitants de Rabat-Salé (20% Snap, 27% Tik Tok)
  • Des étudiants (25%)
  • Des 25-34 ans (58% Linkedin, 44% Twitter),
  • Personnes de CSP AB (64% Linkedin, 21% Twitter)
  • Des cadres supérieurs (14% Linkedin, 7% Twitter)
Maintenant que vous savez tout sur les réseaux sociaux au Maroc, vous êtes prêts à mener à bien vos stratégies de marketing digital alors: go social!
Si c’est la data qui vous intéresse, vous pouvez rechercher vous même vos insights dans nos données à travers notre DataViz ci-dessous !
DataViz, qu'est ce que c'est ?
DataViz est la contraction de deux mots : Data et Vizualization.

C’est un ensemble d’outils et de techniques de communication visuelle qui permettent de présenter clairement et efficacement de l’information. En français, on traduirait ce terme par visualisation de données et on pourrait réduire son sens aux graphiques qui les représentent.

Toutefois, à l’ère de l’information et du Big Data, ces techniques servent avant tout une philosophie pour nos études de marché : donner du sens à l’immense quantité et à l’effrayante complexité des données disponibles à travers une apparente simplicité.

Note: l'accès aux DataViz nécessite un compte Market Insights. Si vous n'êtes pas encore inscrit, n'hésitez pas à créer un nouveau compte (actuellement gratuit).

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Méthodologie d'enquête
Les études de marché et les sondages que nous vous fournissons n’ont de sens que lorsqu’ils respectent une méthodologie qui sert un objectif.

Mode de recueil : Enquête téléphonique sur système CATI.

Période de réalisation des appels : du 5 Septembre au 31 Octobre 2019.

Lieu de réalisation de l’enquête : Marketphone, filiale du groupe Sunergia à Casablanca

Échantillon : 1000 personnes interrogées de façon aléatoire soit une marge d’erreur maximale +/- 3.1%. La structure de l’échantillon a été redressée de façon à coïncider avec la structure de la population marocaine issue du recensement du HCP (RGPH 2014).

Détail des quotas
1-Sexe :

Sexe%Échantillon
Homme49%490
Femme51%510
Total100%1000

2- Tranche d’âge :

Tranche d’âge%Échantillon
15-24 ans25%250
25-34 ans22%220
35-44 ans19%190
45-54 ans15%150
55-64 ans10%100
65 ans et plus9%90
Total100%1000

3- Milieu d’habitation:

Milieu%Échantillon
Urbain62%604
Rural38%396
Total100%1000

4- Catégorie socio-professionnelle:

CSP*%Échantillon
A/B13%130
C56%560
D/E31%310
Total100%1000

5- Région:

Régions%Échantillon
Casa-Settat-El Jadida20%203
Rabat-Salé-Kénitra14%134
Tanger-Tetouan-Alhoceima11%105
Oriental7%68
Béni Mellal-Khenifra7%75
Fes-Meknes13%124
Draa-Tafilalet5%48
Marrakech-Safi12%133
Souss-Massa8%80
Région du sud3%30
Total100%1000