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L’année 2024 au Maroc a été marquée par des défis majeurs, ayant impacté la vie quotidienne des Marocains, notamment l’inflation qui a baissé le pouvoir d’achat. Ces défis influencent-ils la perception des Marocains envers l’année 2025? Et envers l’équilibre économique du pays? Quels sont, selon eux, les principaux leviers d’amélioration du pays?
Exclusivement pour courtiers et assureurs, GoMobile, en collaboration avec Sunergia et la FNACAM, a organisé un afterwork sur le thème: «Fidélisation des assurés à l’ère du digital». Cet événement s’est basé sur les résultats d’une enquête réalisé par Sunergia, afin de répondre à deux questions cruciales: Comment fidéliser des assurés à l’ère du digital tout en réinventant la relation client? Comment attirer les non-assurés?
La stratégie visant à simplifier les procédures administratives au Maroc a donné naissance à de nouveaux canaux de plainte, dont le portail «chikaya.ma», qui permet aux Marocains de soumettre leurs réclamations et de suivre leur traitement en ligne. Les Marocains connaissent-ils cette plateforme? L’utilisent-ils réellement?
La digitalisation des démarches administratives est un outil clé pour moraliser l’administration publique et lutter contre la corruption. Combien de Marocains font leurs démarches administratives eux-mêmes? Pensent-ils que la digitalisation permet la simplification de ces démarches?
