Dans le cadre de l’enquête L’Économiste–Sunergia, nous nous sommes intéressés aux moyens de transport publics les plus utilisés au Maroc en 2025, à l’utilisation des marocains des services VTC, aux applications les plus utilisées et à leur perception globale.
Découvrez ci-après les principaux insights tirés des résultats de cette enquête:
Quels sont les moyens de transport publics les plus utilisés par les Marocains?
Qels sont les moyens de transport que vous utilisez au sein de votre ville?
شنو هي وسائل النقل العمومي اللي كتستعمل فمدينتك؟
72% des Marocains utilisent les moyens de transport publics, dont :
- 50% utilisent les petits taxis, davantage auprès des femmes (60%) et des jeunes de 18 à 24 ans (58%), des citadins (57%) et de la CSP C (54%)
- 47% les grands taxis, davantage auprès des femmes (51%) et des jeunes de 18 à 24 ans (53%)
- 40% le bus, davantage auprès des citadins (45%) et des CSP D et E (45%)
- 9% le Tramway et 3% le Busway, davantage auprès des habitants du centre (21%) et des citadins (13%)
- 28% n’utilisent aucun moyen de transport public, davantage auprès des hommes (38%), des séniors de 65 ans et plus (41%), des ruraux (36%) et des CSP A et B (49%)
Et la qualité ?
1
En 1ère position, la qualité de service du Tramway est considérée bonne pour 96% (dont 87% très bonne et 9% plutôt bonne).
2
Suivi du Busway, jugé bons pour 91% (dont 74% très bonne et 17% plutôt bonne)
3
Les petits taxis, dont la qualité de service est jugée bonne pour 81%.
4
Les grands taxis considérés bons pour 86%.
5
Le Bus en dernière position, jugé bon 74%.
Utilisent-ils les applications VTC (Voiture de transport avec chauffeur)?
Pour vos déplacements, utilisez-vous des services/applications de transports (Indrive, Yango, Heetch, Kareem…) ?
Kareem ,Heetch ,Yango , Indrive واش كتستعمل خدمات ولا تطبيقات ديال النقل؟ بحال
18% des Marocains ont déjà utilisé les services / applications de transport :
- Ce taux est davantage élevé auprès des femmes, des personnes âgées de 18 à 34 ans, des citadins et des CSP A et B.
- À l’inverse, 82% des Marocains n’ont jamais utilisé les services / applications de transport, davantage auprès des des hommes, des personnes âgées de 45 à 64 ans, des ruraux et des CSP D et E.
- Les Marocains qui n’ont jamais utilisé les applications de transport ne l’ont jamais fait principalement pour les raisons suivantes: 40%, car ils ne les connaissent pas, 26%, car ils n’en ont pas besoin, 16% à cause de la non-couverture de ces applications dans leurs zones et 15%, car ils sont déjà motorisés.
InDrive, Yango, Careem…
Si oui, quelle est l’application que vous utilisez le plus souvent?
شنو هو التطبيق اللي كتستعملو أكثر؟
- Indrive est la plus utilisée par les utilisateurs de ces applications (96%)
- Yango est utilisée par 4% et Kareem par 2%.
Chaque jour, une fois par semaine ou occasionnellement?
A quelle fréquence utilisez-vous ces services/applications de transport?
بأي وتيرة كتستعمل هاد الخدمات/التطبيقات ديال النقل؟
20% des Marocains qui utilisent les applications de transport les utilisent de façon régulière dont :
- 7% quotidiennement et 13% plusieurs fois par semaine, tandis que 11% les utilisent quelques fois par mois et 69% moins souvent.
- Les personnes qui utilisent ces applications quotidiennement sont davantage auprès des personnes âgées de 35 à 44 ans.
La qualité d’abord
Que pensez-vous de la qualité de service de ces applications?
شنو رأيك فالجودة ديال الخدمة ديال هاد التطبيقات؟
97% jugent que leur qualité de services est bonne (dont 86% très bonne et 11% plutôt bonne).
- À l’inverse, seuls 2% pensent que leur qualité n’est pas bonne (dont 1% plutôt mauvaise et 1% très mauvaise).
- 1% ne donnent aucun avis à ce sujet, davantage auprès des séniors de 55 à 64 ans.
Qu’en est-il de la securité?
Vous sentez-vous en sécurité en utilisant ces modes de transport via application?
واش كتحس بالأمان منين كتستعمل هاد وسائل النقل عبر التطبيقات؟
95% des utilisateurs de transports via application se sentent en sécurité (dont 81% beaucoup et 14% un peu).
- Ce sentiment est davantage élevé chez les jeunes de 18-24 ans et les seniors de 65 ans et plus, des habitants du Nord, Est et des ruraux.
- À l’inverse, 5% expriment des réserves, davantage chez 55-64 ans.
Les VTC sont-ils meilleurs que les petits taxis?
Par rapport aux petits taxis, pensez-vous que ces services de transport (VTC) sont…
بالمقارنة مع الطاكسيات الصغيرة، واش كتظن أن هاد الخدمات ديال النقل ؟
Pour 76% des Marocains utilisateurs des applications de transport, ces services sont meilleurs que ceux des petits taxis.
- Ce taux est davantage élevé auprès des jeunes de 18 à 24 ans et des habitants du Nord, Est.
- 17% pensent que les deux sont identiques, et 4% que les applications sont moins bonnes que les petits taxis.
- 3% ne prononcent pas.
DataViz
Si c'est la data qui vous intéresse, vous pouvez rechercher vous même vos insights dans nos données à travers notre DataViz ci-dessous!
DataViz, qu'est ce que c'est?
DataViz est la contraction de deux mots : Data et Vizualization.
C'est un ensemble d'outils et de techniques de communication visuelle qui permettent de présenter clairement et efficacement de l'information. En français, on traduirait ce terme par visualisation de données et on pourrait réduire son sens aux graphiques qui les représentent.
Toutefois, à l'ère de l'information et du Big Data, ces techniques servent avant tout une philosophie pour nos études de marché : donner du sens à l'immense quantité et à l'effrayante complexité des données disponibles à travers une apparente simplicité.
Pour voir les instructions d'utilisation cliquez ici
La DataViz ci-dessous est à 100% intéractive, n’hésitez pas à cliquer un peu partout pour voir ce qu’il se produit!
Vous pouvez par exemple:
| Action | Instructions |
| Filtrer les données en fonction d’une ou plusieurs caractéristiques de la population | Si vous cliquez sur l’image qui représente les femmes puis sur l’image qui représente la tranche de revenus 6000 à 12000 MAD, alors les résultats seront mis à jour et ne présenterons plus que la part de l’échantillon correspondante à ces critères. |
| Filtrer les données en fonction des réponses à une question | En cliquant sur les graphiques qui représentent les réponses, vous filtrerez l’ensemble des données sur cette base. Par exemple, en cliquant sur la partie rouge du camembert qui représente les personnes ayant répondu “Non” à une question, toute la visualisation sera filtrée sur ces personnes. Ainsi, vous pourriez voir la distribution par âges pour cette réponse ou encore savoir si ces personnes sont moins optimistes que les autres. |
| Retirer un filtre en cliquant de nouveau sur l’élément visuel qui correspond. | En cliquant une deuxième fois sur une image qui vous a servi à filtrer les donnée, vous la dé-selctionnerez. Ainsi, vous retirez ce filtre. |
L'accès à la DataViz est payant
Vous voulez analyser les données de cette enquête vous-même à la recherche de vos propres insights?
Cliquez ici pour acheter un accès DataViz sur le MI Store.
Un exemple de DataViz est disponible gratuitement ici.
Méthodologie d'enquête
Les études de marché et les sondages que nous vous fournissons n’ont de sens que lorsqu’ils respectent une méthodologie qui sert un objectif.
Mode de recueil : Enquête téléphonique sur système CATI.
Période de réalisation des appels : Du 30/01/2025 au 24/02/2025.
Lieu de réalisation de l’enquête : Marketphone, filiale du groupe Sunergia à Casablanca
Échantillon : 1023 personnes interrogées de façon aléatoire soit une marge d’erreur maximale +/- 3%. La structure de l’échantillon a été redressée de façon à coïncider avec la structure de la population marocaine issue du recensement du HCP (RGPH 2024).
Détail des quotas
1-Sexe :
| Sexe | Structure de la population mère (HCP) | Structure de l’échantillon |
| Homme | 50% | 67% |
| Femme | 50% | 33% |
| Total | 100% | 100% |
2- Tranche d’âge :
| Tranche d’âge | Structure de la population mère (HCP) | Structure de l’échantillon |
| 15-24 ans | 21% | 10% |
| 25-34 ans | 21% | 22% |
| 35-44 ans | 19% | 29% |
| 45-54 ans | 16% | 22% |
| 55-64 ans | 12% | 11% |
| 65 ans et plus | 11% | 6% |
| Total | 100% | 100% |
3- Milieu d’habitation:
| Milieu | Structure de la population mère (HCP) | Structure de l’échantillon |
| Urbain | 65% | 68% |
| Rural | 35% | 32% |
| Total | 100% | 100% |
4- Catégorie socio-professionnelle:
| CSP* | Structure de la population mère (HCP) | Structure de l’échantillon |
| A/B | 13% | 7% |
| C | 56% | 49% |
| D/E | 31% | 44% |
| Total | 100% | 100% |
5- Région:
| Régions | Structure de la population mère (HCP) | Structure de l’échantillon |
| Casa-Settat-El Jadida | 20% | 29% |
| Rabat-Salé-Kénitra | 13% | 15% |
| Tanger-Tetouan-Alhoceima | 11% | 11% |
| Oriental | 7% | 4% |
| Béni Mellal-Khenifra | 7% | 5% |
| Fes-Meknes | 13% | 12% |
| Draa-Tafilalet | 5% | 2% |
| Marrakech-Safi | 13% | 13% |
| Souss-Massa | 8% | 6% |
| Région du sud | 3% | 2% |
| Total | 100% | 100% |