La digitalisation a-t-elle réellement simplifié les démarches administratives? Nous recueillons ici l’opinion des Marocains sur la question. Une chose est sûre ils sont nombreux à se tourner vers des proches ou des tiers face à la complexité des procédures.
Qui se charge des démarches administratives des Marocains?…
Généralement, faites-vous vos démarches administratives vous-même, ou est-ce quelqu’un d’autre qui s’en charge?
عامة، واش كتقادوا الوثائق الادارية ديالكوم بوحدكوم، أو شخص اخر اللي كيتكلف؟
- 67% des Marocains font leurs démarches administratives eux-mêmes, ce taux est davantage élevé auprès des hommes (85%), des personnes âgées de 25 à 44 ans (73%) et de 55 à 64 ans (80%).
- 31% des Marocains confient leurs démarches administratives à une personne de leur famille, davantage pour les femmes (49%), les jeunes de 18 à 24 ans (47%), les ruraux (37%) et les CSP A et B (42%).
- Pour 2% des Marocains, ils confient leurs démarches administratives aux employés des cyber, davantage pour les séniors de 65 ans et plus (8%).
…Ont-ils ressenti une simplification des procédures administratives grâce au digital?
Avez-vous le sentiment que les procédures administratives ont été simplifiées à travers la digitalisation?
واش حسيتي أن هاد الإجراءات الإدارية ولاو مبسطين من خلال الرقمنة (كولشي ممكن تديروه عبر الأنترنيت)؟
Parmi ceux qui font leurs démarches administratives eux-mêmes:
- 58% estiment que les procédures administratives ont été simplifiées, ce taux est davantage élevé chez les femmes (61%), les jeunes de 18 à 24 ans (83%), les citadins (64%) et les CSP A et B (71%).
- 33% des Marocains n’ont pas d’avis à ce sujet.
- 9% pensent que les procédures administratives ne se sont pas simplifiées à travers la digitalisation (4% pas vraiment et 5% pas du tout).
Vous pouvez retrouver l’article de l’Économiste ici.
DataViz
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DataViz, qu'est ce que c'est?
DataViz est la contraction de deux mots : Data et Vizualization.
C'est un ensemble d'outils et de techniques de communication visuelle qui permettent de présenter clairement et efficacement de l'information. En français, on traduirait ce terme par visualisation de données et on pourrait réduire son sens aux graphiques qui les représentent.
Toutefois, à l'ère de l'information et du Big Data, ces techniques servent avant tout une philosophie pour nos études de marché : donner du sens à l'immense quantité et à l'effrayante complexité des données disponibles à travers une apparente simplicité.
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Vous pouvez par exemple:
| Action | Instructions |
| Filtrer les données en fonction d’une ou plusieurs caractéristiques de la population | Si vous cliquez sur l’image qui représente les femmes puis sur l’image qui représente la tranche de revenus 6000 à 12000 MAD, alors les résultats seront mis à jour et ne présenterons plus que la part de l’échantillon correspondante à ces critères. |
| Filtrer les données en fonction des réponses à une question | En cliquant sur les graphiques qui représentent les réponses, vous filtrerez l’ensemble des données sur cette base. Par exemple, en cliquant sur la partie rouge du camembert qui représente les personnes ayant répondu “Non” à une question, toute la visualisation sera filtrée sur ces personnes. Ainsi, vous pourriez voir la distribution par âges pour cette réponse ou encore savoir si ces personnes sont moins optimistes que les autres. |
| Retirer un filtre en cliquant de nouveau sur l’élément visuel qui correspond. | En cliquant une deuxième fois sur une image qui vous a servi à filtrer les donnée, vous la dé-selctionnerez. Ainsi, vous retirez ce filtre. |
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Méthodologie d'enquête
Mode de recueil : Enquête téléphonique sur système CATI.
Période de réalisation des appels : du 23 Juin au 13 Juillet 2023.
Lieu de réalisation de l’enquête : Marketphone, filiale du groupe Sunergia à Casablanca
Échantillon : 1006 personnes interrogées de façon aléatoire soit une marge d’erreur maximale +/- 3.1%. La structure de l’échantillon a été redressée de façon à coïncider avec la structure de la population marocaine issue du recensement du HCP (RGPH 2014), projetée sur 2022 (Projection de la population et des ménages 2014-2050, HCP).
Détail des quotas
| Sexe | Structure de la population mère (HCP) | Structure de l’échantillon |
| Homme | 50% | 67% |
| Femme | 50% | 33% |
| Total | 100% | 100% |
2- Tranche d’âge :
| Tranche d’âge | Structure de la population mère (HCP) | Structure de l’échantillon |
| 15-24 ans | 21% | 9% |
| 25-34 ans | 21% | 18% |
| 35-44 ans | 19% | 23% |
| 45-54 ans | 16% | 23% |
| 55-64 ans | 12% | 19% |
| 65 ans et plus | 11% | 8% |
| Total | 100% | 100% |
3- Milieu d’habitation:
| Milieu | Structure de la population mère (HCP) | Structure de l’échantillon |
| Urbain | 64% | 66% |
| Rural | 36% | 34% |
| Total | 100% | 100% |
4- Catégorie socio-professionnelle:
| CSP* | Structure de la population mère (HCP) | Structure de l’échantillon |
| A/B | 13% | 6% |
| C | 56% | 29% |
| D/E | 31% | 66% |
| Total | 100% | 100% |
5- Région:
| Régions | Structure de la population mère (HCP) | Structure de l’échantillon |
| Casa-Settat-El Jadida | 20% | 24% |
| Rabat-Salé-Kénitra | 13% | 19% |
| Tanger-Tetouan-Alhoceima | 11% | 9% |
| Oriental | 7% | 5% |
| Béni Mellal-Khenifra | 7% | 5% |
| Fes-Meknes | 13% | 14% |
| Draa-Tafilalet | 5% | 3% |
| Marrakech-Safi | 13% | 10% |
| Souss-Massa | 8% | 9% |
| Région du sud | 3% | 2% |
| Total | 100% | 100% |