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À l’occasion de la fête de la jeunesse, nous revenons sur les préoccupations de la jeunesse: emploi, argent, consommation, réseaux sociaux, héritage, homosexualité, relations sexuelles hors mariage, avortement, hijab, etc. Leur diversité d’opinions contribue à façonner notre société et donne ainsi un aperçu du Maroc de demain.
Dans un contexte de concurrence toujours plus rude, il est légitime de se demander quelles sont les banques qui ont les taux d’incidents les plus élevés. Quelle conséquence sur le niveau de fidélité de leurs clients?
Dans un contexte de concurrence accrue et d’identification des meilleurs services bancaires, la satisfaction et la recommandation client sont devenues une priorité pour les banques. Quelles sont les banques les plus performantes en termes de satisfaction client? quelle banque a obtenu le meilleur score NPS?
Près de 57% de la population marocaine est bancarisée. Ce qui suscite des interrogations quant aux choix des Marocains en matière de banques ainsi qu’à la facilité de l’expérience en ligne fournie par ces dernières. À cet égard, notre baromètre présente les réponses à ces questions ainsi qu’à d’autres interrogations connexes.
