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Customer Experience Enhancement
We specialize in measuring and improving the quality of customer interactions, ensuring satisfaction at every touchpoint through comprehensive surveys and service evaluations.
Strategic Data Analysis
Our team excels in transforming raw data into strategic insights, providing decision-makers with the tools needed for effective market positioning and opportunity assessment.
Societal Trends Analysis
Stay ahead of the curve by understanding emerging social, cultural, and behavioral trends with our in-depth opinion studies and societal barometers.
What Our Clients Say
“Sunergia’s insights have been instrumental in shaping our market strategy. Their data-driven approach is unmatched.”
Sophie L.
Marketing Director, GlobalTech
“The team at Sunergia helped us understand our customers better, leading to a significant increase in satisfaction and loyalty.”
Ahmed B.
CEO, Retail Innovators
“Thanks to Sunergia’s strategic guidance, we successfully launched our new product line with confidence.”
Fatima R.
Product Manager, EcoSolutions
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L’impact du confinement sur le e-commerce au Maroc
Bien que le e-commerce ait vu le jour il y’a plus de 10 ans au Maroc, les Marocains sont toujours méfiants envers les sites de vente en ligne. Probablement à raison car, comme nous l’avions conclu dans une étude des freins d’achat, le e-commerce au Maroc est un peu le royaume de l’informel 2.0.
Quoi qu’il en soit, il semblerait qu’avec le confinement les freins d’achat aient été partiellement levés. Toutefois, si les Marocains se sont davantage penchés sur les solutions de paiement/achat en ligne, cela ne change pas fondamentalement le paysage de l’e-commerce marocain. On peut donc se demander si cette transformation est vraiment durable?
Pour le savoir, nous étudions le comportement d’achat des nouveaux cyberconsommateurs, ceux qui ont effectué leur tout premier achat en ligne pendant le confinement.
Télétravail: avantages et inconvénients selon les Marocains
Dans cette période incertaine de pandémie de la covid-19, s’il y a bien un challenge auquel la plupart des professionnels ont eu à faire face sans trop avoir le choix, c’est le télétravail. D’ailleurs, pour certains, il n’y a jamais eu de retour à la normale et ces personnes, souvent des cadres, n’ont que peu remis les pieds dans les locaux de leurs employeurs.
Dorénavant, et alors que certains pays d’Europe reconfinent leurs concitoyens comme l’Angleterre, la France ou encore le Portugal, il ne subsiste aucun doute: le télétravail devient la nouvelle norme, dès qu’il est possible. Expérience plutôt positive ou négative pour les Marocains? Avantages? Inconvénients? C’est le sujet de cette enquête.
Enseignement à distance: un bilan e-learning pour le moins mitigé
On parle beaucoup de l’effet de la crise sanitaire sur l’économie, mais s’il y a bien un domaine qui préoccupe tous les parents c’est bien l’éducation. Après une organisation à toute allure, le e-learning au Maroc est devenu une réalité qu’on aurait jamais imaginée possible au début de l’année 2020.
À l’heure où les écoles ouvrent et ferment au rythme des contaminations à la covid-19, il est temps de faire un premier bilan sur l’expérience de l’éducation en ligne et les inconvénients majeurs cités par les parties directement impactées: les administrations scolaires, les enseignants, les parents et bien sur les étudiants.